VERHOOG DE KWALITEIT VAN LEVEN.

UW PROFESSIONELE PARTNER IN customer experience (CX) & client journeymanagement.

CX MANAGEMENT

Customer eXperience strategie voor marketing & sales en klantgericht verbeteren.

Betekenisvol digitaliseren.

Sociaal innoveren.

Agile/lean samenwerken.

interim CX

Interim inhuur.

Onderdeel van jouw team.

Leren door samenwerken.

Multidisciplinaire inzet mogelijk.

Uniek prijsmodel.

Sprint resultaten.

Health academy

Cliëntgericht verbeteren

Zelfevaluaties zorgleiders.

CX- programma’s zorg.

Governance, Beleid & kwaliteit zorg.

CX- auditing

ShareLife is officieel partner Open Universiteit.

Over ons

Je hebt een groeivraagstuk waarin de (interne) klant, of cliënt een belangrijke rol speelt. Je bent bij ons aan het juiste adres.


Onze Customer Experience Innovation programma’s zijn eenvoudig, kort cyclisch en duurzaam. Binnen je lange termijn koers spelen klant en collega centrale rollen. Samen met de klant groeien staat daarom bij ons centraal.


Je investeert met ons niet alleen in een duurzame bedrijfs- & marketingstrategie, je biedt je klant onverwacht haar beste ervaring en je ontwikkelt tegelijkertijd je professionals. Win-win-win


Oh ja, we onderbouwen alles met data, heldere processen en inspirerende werk/leervormen.


Wat ons kenmerkt:

  • Onze integrale aanpak is uniek. Bij ons is de uitlijning van je strategie, je klant & klantreis, je bedrijfsprocessen, de doelen en bijbehorende data gedreven aanpak standaard onderdeel. Net als sturen op waarden, normen, houding en gedrag.
  • Innovatie, verbeteren en ontwikkelen komen hand in hand samen in onze programma's.
  • Wij geloven in resultaatgericht leren en innoveren. Het is de klant die er beter van moet worden. Wij hebben ervaren dat dit ook het meest zingevend is. Voor alle betrokkenen. Een papiertje aan de muur is waardevoller wanneer er ook een ontroerend klantverhaal bij hoort.
  • We werken slim en met een hoog oplevertempo.

Waarom voor ons kiezen?

Klant & markt sensitief

Ons gevoel voor de klant, maakt dat we snel begrijpen wat er werkelijk nodig is binnen jouw team en we vertalen dit met tempo in een handige aanpak.  Daarnaast hebben we  de kwaliteit van leven (QoL) eenvoudig, wetenschappelijk meetbaar gemaakt in een canvas, met bijbehorend dashboard. We zijn gespecialiseerd in de zorg, waar klantrelaties extra gecompliceerd zijn en nog meer aandacht vragen.

We hebben eenvoudige oplossingen, voor jouw meest complexe problemen.

ons team bouwt duurzame relaties

We zijn een flexibel team, dat makkelijk verbinding maakt met jouw team en de rest van je organisatie. Ons team bestaat uit leuke mensen mensen; empathisch, creatief en ontzettend gepassioneerd over ons vak. We zijn gewend aan complexe organisaties, vraagstukken en dynamische markten. Oh ja, wanneer we iets oplossen, dan leren we het jouw team ook meteen, wel zo handig.

We zijn open in onze communicatie en onze manier van samenwerken spreekt iedereen aan. Kijk hiervoor ook bij wat anderen over ons zeggen.

Betekenisvol resultaten boeken

We leveren betekenisvolle resultaten. We ontdekken samen je essentie, definiëren je verhaal en vertalen dat naar je klant en de impact die je wilt realiseren. In korte sprints verbeteren we de kwaliteit van werk & leven op een manier die voor jou en je klant een speciale betekenis heeft. Data ligt altijd in het fundament van onze besluitvorming en ons handelen. We werken met handige canvassen en betekenisvolle dashboards.

Samenwerken, co-creatie en co-educatie. Bestuur marketing, sales, service, operations, ict, support & HR. Samen kun je alles.

onze diensten

interim oplossen

We vullen een bestaande vacature tijdelijk in, met minder uren, meer resultaat en in de regel minder kosten dan een professional op je eigen payroll. Missen we kennis of ervaring binnen een opdracht? Ons team springt naadloos bij voor dezelfde afgesproken prijs.

academy

Training & co-educatie: Ondernemend gedrag, governance & performance, beleid & kwaliteit zijn de thema’s waarmee we SMART ontwikkel programma’s op maat maken. Klant-, kennis-, rol- en gedragsontwikkeling voor ieder werk- en denkniveau.

zelfevaluaties

Zelfevaluatie toezicht & bestuur zorg? Daadwerkelijk met elkaar in gesprek over koers, aanpak en performance? Gevoelige kwesties? Inspectie, audits, ethiek? We halen samen de lading eraf en geven inzicht de groeipotentie van het team. Praktische aanpak, helder rapport.

CX i specials

CXi innovatie programma's zijn een must voor de start van ieder veranderprogramma. We geven inzicht in de innovatieontwikkelingen (sociaal innoveren & digitaliseren) van de komende decennia en de impact daarvan op je klant en je team. Zo wordt je veranderkoers kraakhelder. Leer met anderen!

CX b programma's

CXb BITsing programma: Groeien of opschalen? We combineren de meest effectieve strategische marketingkennis met de nieuwste inzichten uit design thinking & customer experience management in een impactvol, praktisch klant & markt programma op basis van BITsing, Lean en Agile.

cx s programma's

Missie, visie, koers vaststellen op basis van storytelling? Wij helpen bij het vinden van jullie betekenisvolle essentie. Client- en usersstories gidsen bij het ontwikkelen van je meer-jaren koers. Dit  programma is het fundament onder het toetsen en  verbeteren van klantervaringen en kwaliteit van leven.

APp of bel ons  +31621552336 

Recente projecten

Duurzame wijkzorg - strategisch programma volledig pakket thuis

Het Volledig Pakket Thuis biedt in het beste geval, de zorg en ondersteuning die te vergelijken is met de dienstverlening in een woonzorgcentrum. Hiervoor is echter een uitbreiding nodig van de VPT dienstverlening in de wijk zodat Envida, cliënten zodanig kan ondersteunen dat ze zo lang, zelfstandig en prettig mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Dit vraagt om topkwaliteit maatwerk, creativiteit en nog veel belangrijker: samenwerking. Allereerst natuurlijk met de wijkteams en de cliënten, maar ook met de rest van de organisatie. Op basis van de feedback van cliënten en de wijkteams optimaliseert het VPT team aangesterkt met ShareLife de VPT menukaart en de ondersteunings- en uitvoeringsorganisatie, zodat de beste kwaliteit en beschikbaarheid van VPT gewaarborgd kan worden.


Deze ondersteuning bieden wij Envida:

  • Interim CX ondersteuning aan directie en bestuur op strategisch, tactisch en operationeel niveau;
  • Inside out client journey mapping inclusief audit op mens proces en systeem;
  • Outside in data analyse en clientjourney en -proces verbeteringen;
  • Trainingsprogramma procesdesign en lean verbeteren;
  • Wijkteam info- en kennissessie cyclus als continu verbeter- en ontwikkelprogramma wijkteam;
  • ShareLife vlogs over userstories en clientstories ter promotie van het CX programma.

betekenisvol zelfevalueren - raad van toezicht & raad van bestuur

Samen smeden we het meest duurzame fundament onder de dialoog tussen RvT, RvB en de belangrijkste stakeholders van GGzE. “GGzE laat mensen groeien”, staat centraal in de zelfevaluatie, primair op gebied van de cliënten maar ook alle stakeholders die hier een bijdrage aan leveren.


UNIEKE AANPAK:

Voor ieder RvT en RvB team maken we een zelfevaluatieprogramma op maat. Ook voor GGzE hebben we dit met succes gedaan. Complexe vraagstukken zijn op een eenvoudige wijze met elkaar doorgenomen en hebben op een verrassende manier verdieping gekregen. Het zelfevaluatieproces was tevens een leerproces over hoe je met een volle bestuurs-agenda toch kunt verdiepen tot op het niveau van kwaliteit van leven in het primaire proces.


TEAM ZELFEVALUATIE OP BASIS VAN INTERVISIE & DISCUSSIE:

Gezamenlijke intervisie over performance op themagebieden kwaliteit & veiligheid, data & informatie, kennis, bestuur & leiderschap, agendasetting, toezichtvormen en verbeterpotentieel (van het toezicht)


CONCLUSIES:

Samen zijn de zelfevaluatie conclusies vastgesteld en is het verbeterpotentieel voor 2021 en van prioriteiten voorzien.

een bijzondere journey voor studenten gezondheidswetenschappen

September 2021 start de nieuwe faculteit gezondheidswetenschappen bij de Open Universiteit. Deze bachelor en master opleiding biedt een unieke basis voor zorgprofessionals in alle zorgsectoren. ShareLife ontwerpt de studentreis voor de onderwerpen governance, beleid en kwaliteit en is tevens kartrekker op het inhoudelijk vormgeven van deze cursussen. De uitgebreide ShareLife kennis van het zorglandschap als geheel, biedt een uniek breed perspectief op oorsprong, kansen en risico's bij het verbeteren van de kwaliteit van leven, het hoogste doel binnen de zorg. Dit gecombineerd met expertise op gebied van client & customer experience management, geeft de zorgprofessional degelijke data-gedreven wetenschappelijke tools om de governance, het beleid en de kwaliteit als holistisch geheel te beïnvloeden om de kwaliteit van werk en uiteindelijk de kwaliteit van leven van de client te verbeteren.


We brengen deze unieke kennis en vaardigheden in bij de Open Universiteit:

  • Bestuurlijke kennis en ervaring bij zorginstellingen en zorgverzekeraars;
  • Ruime kennis en ervaring met toezicht in de zorg;
  • Werkervaring met verander- verbeter en innovatie programma's in verschillende sectoren in de zorg;
  • Omvangrijk netwerk in de zorg;
  • Inzicht in de client behoeftes door de vele CX zorg programma's uitgevoerd in de zorg;
  • Experts op het gebied van beleid, kwaliteit, lean & agile verbeteren;
  • Professionals in educatie en in staat de nieuwste leertechnieken digitaal en sociaal te combineren tot de meeste effectieve leerervaring.

de juiste samenwerking op het juiste moment 

We zijn pas blij met een opdracht als we echt het verschil kunnen maken. Dan weten we dat we met passie, creativiteit en empathie aan de slag gaan, voor jou, je team, je organisatie en het belangrijkst van alles: jouw klant. Dat zijn de dagen dat onze vrije tijd ook onderdeel wordt van onze denk- en werktijd, dat de gesprekken die we voeren mind shifting waren en dat klanten positief verrast zijn. Iedere dag werken we aan groei, ontwikkeling en innovatie, zonder de betaalbaarheid uit het oog te verliezen en evenzogoed mensen te raken, ontroeren en de vreugde van een betere kwaliteit van leven te gunnen. Onze opdrachtgevers voelen dit, hierdoor kiezen steeds meer klanten voor ShareLife.


Opdrachtgevers die graag referent zijn voor ons werk:

  • Koraal;
  • Envida;
  • Open Universiteit;
  • Pergamijn;
  • VGZ;
  • GGzE;
  • Qwiek;
  • Raakvlak Advies;
  • Buro voor resultaatgericht ondernemen;
  • en anderen...

WAT ANDEREN ZEGGEN

prof. dr. Gerard Mertens (voorzitter rvt ggze & decaan open universiteit)

Referentie binnenkort beschikbaar  :)

CARLA LANGEN (VOORZITTER RVT PERGAMIJN)

Ramon van der Krogt is een voortreffelijk begeleider van raden van toezicht bij zelfevaluatie en het formuleren van gewenste ontwikkelingen voor het werk van raden van toezicht. Maatwerk is daarbij niet alleen het uitgangspunt, hij realiseert dat ook daadwerkelijk. Hij weet je mee te nemen naar de kern van de functie van de raad van toezicht, in datgene wat je belemmert om effectief te handelen of te interveniëren en laat je ontdekken hoe elkaars kwaliteiten effectiever zijn in te zetten -ook in lastige conflictsituaties.

marjolijn van der wielen (authentiek leiderschap)

Ramon staat voor authenticiteit, creativiteit en visie. Ramon verbindt als geen ander op de diepere lagen, hij triggert met mooie vragen vanuit echte interesse. Zijn passie om over de as van de klant te verbeteren herken je snel, en is verwerkt in zijn visie. Alles vanuit vertrouwen en positiviteit. Het beste uit jezelf en elkaar halen. Daarom geniet ik altijd weer van werken met Ramon!

Mike van rijswijk (ondernemer innovation playground)

...

Marleen Rohwer (contact profesional koraal)

Ramon, graag zou ik je middels deze mail persoonlijk willen bedanken voor de ondersteuning en de wijze waarop je de coaching hebt vormgegeven. Ik vind dat je het op een prettige en respectvolle manier hebt gedaan, rekening houdend met ieders persoonlijkheid.

ShareLife kernTeam

PROF. DR. EMILE CURFS

 Ervaren toezichthouder, zorg expert, specialist op gebied van governance, beleid en kwaliteit, oud bestuurder VGZ, emeritus hoogleraar. Kwaliteit kan altijd beter, dus het 1 doen en het ander niet nalaten. Kunstliefhebber, tuinier, TOP opa.

Ramon van der Krogt

 Nieuwsgierige CX zorg expert. Marketing & design thinking professional. 

B2B & B2C.

Gepassioneerd klant gedreven innovator en verbeteraar. Ervaren ondernemer en bestuurder. 

Hoofdvraag: "Wat merkt de klant van jouw rol?

Papa van 4 kids, CrossFit kids coach, muziekliefhebber.

pauline peeters

Neuropsycholoog, coach. Nobco gecertificeerd. Ervaren ondernemer en manager grootzakelijke markt. Groei en ontwikkeling kan in alle vormen gerealiseerd worden en soms begint het met een goed gesprek.

Mama in hart en nieren, kookliefhebber, yogadocent.  

herbert olthoff

Specialist klantprocessen, gastronomie, data-analist en digitalisering.

Ervaren professional binnen grootzakelijke markt, horeca en customer experience dienstverleners. Weet uitstekend een leuke sfeer te creëren,  sommelier en groot muziekliefhebber. 

0

sharelife opdrachten uitgevoerd

0

verschillende  klant profielen geanalyseerd

0

Happy klanten met persoonlijke sharelife stories

0

van onze nieuwe opdrachten door klantaanbelveling

Maak contact

We weten als geen ander dat ieder vraagstuk en situatie specifieke aandacht vraagt. Neem daarom gerust contact met ons op om samen te bekijken hoe we je het beste kunnen ondersteunen.


Dit zijn toch echt wel de meest voorkomende vragen en reacties:

  • Wat is jullie aanpak voor mijn vraagstuk? (Eenvoudige oplossingen voor complexe vraagstukken, laten we even persoonlijk afspreken)
  • Wat kost het om..? (Betaalbaar dus) 
  • Hoe snel kunnen jullie beginnen? (Gelukkig, volgende week maandag al)
  • Ik wil het graag zelf leren, kunnen jullie begeleiden? (Dit is onze kernbelofte dus.. yes..)
  • Werken jullie ook buiten de zorg? (gespecialiseerd in zorg, maar ook actief in onderwijs, grote corporates en MKB... )
  • Waar kon ik me ook alweer inschrijven..?