Je hebt een groeivraagstuk waarin de (interne) klant, of cliënt een belangrijke rol speelt. Je bent bij ons aan het juiste adres.
Onze Customer Experience Innovation programma’s zijn eenvoudig, kort cyclisch en duurzaam. Binnen je lange termijn koers spelen klant en collega centrale rollen. Samen met de klant groeien staat daarom bij ons centraal.
Je investeert met ons niet alleen in een duurzame bedrijfs- & marketingstrategie, je biedt je klant onverwacht haar beste ervaring en je ontwikkelt tegelijkertijd je professionals. Win-win-win
Oh ja, we onderbouwen alles met data, heldere processen en inspirerende werk/leervormen.
Wat ons kenmerkt:
We vullen een bestaande vacature tijdelijk in, met minder uren, meer resultaat en in de regel minder kosten dan een professional op je eigen payroll. Missen we kennis of ervaring binnen een opdracht? Ons team springt naadloos bij voor dezelfde afgesproken prijs.
Training & co-educatie: Ondernemend gedrag, governance & performance, beleid & kwaliteit zijn de thema’s waarmee we SMART ontwikkel programma’s op maat maken. Klant-, kennis-, rol- en gedragsontwikkeling voor ieder werk- en denkniveau.
Zelfevaluatie toezicht & bestuur zorg? Daadwerkelijk met elkaar in gesprek over koers, aanpak en performance? Gevoelige kwesties? Inspectie, audits, ethiek? We halen samen de lading eraf en geven inzicht de groeipotentie van het team. Praktische aanpak, helder rapport.
CXi innovatie programma's zijn een must voor de start van ieder veranderprogramma. We geven inzicht in de innovatieontwikkelingen (sociaal innoveren & digitaliseren) van de komende decennia en de impact daarvan op je klant en je team. Zo wordt je veranderkoers kraakhelder. Leer met anderen!
CXb BITsing programma: Groeien of opschalen? We combineren de meest effectieve strategische marketingkennis met de nieuwste inzichten uit design thinking & customer experience management in een impactvol, praktisch klant & markt programma op basis van BITsing, Lean en Agile.
Missie, visie, koers vaststellen op basis van storytelling? Wij helpen bij het vinden van jullie betekenisvolle essentie. Client- en usersstories gidsen bij het ontwikkelen van je meer-jaren koers. Dit programma is het fundament onder het toetsen en verbeteren van klantervaringen en kwaliteit van leven.
APp of bel ons +31621552336
Het Volledig Pakket Thuis biedt in het beste geval, de zorg en ondersteuning die te vergelijken is met de dienstverlening in een woonzorgcentrum. Hiervoor is echter een uitbreiding nodig van de VPT dienstverlening in de wijk zodat Envida, cliënten zodanig kan ondersteunen dat ze zo lang, zelfstandig en prettig mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Dit vraagt om topkwaliteit maatwerk, creativiteit en nog veel belangrijker: samenwerking. Allereerst natuurlijk met de wijkteams en de cliënten, maar ook met de rest van de organisatie. Op basis van de feedback van cliënten en de wijkteams optimaliseert het VPT team aangesterkt met ShareLife de VPT menukaart en de ondersteunings- en uitvoeringsorganisatie, zodat de beste kwaliteit en beschikbaarheid van VPT gewaarborgd kan worden.
Deze ondersteuning bieden wij Envida:
Samen smeden we het meest duurzame fundament onder de dialoog tussen RvT, RvB en de belangrijkste stakeholders van GGzE. “GGzE laat mensen groeien”, staat centraal in de zelfevaluatie, primair op gebied van de cliënten maar ook alle stakeholders die hier een bijdrage aan leveren.
UNIEKE AANPAK:
Voor ieder RvT en RvB team maken we een zelfevaluatieprogramma op maat. Ook voor GGzE hebben we dit met succes gedaan. Complexe vraagstukken zijn op een eenvoudige wijze met elkaar doorgenomen en hebben op een verrassende manier verdieping gekregen. Het zelfevaluatieproces was tevens een leerproces over hoe je met een volle bestuurs-agenda toch kunt verdiepen tot op het niveau van kwaliteit van leven in het primaire proces.
TEAM ZELFEVALUATIE OP BASIS VAN INTERVISIE & DISCUSSIE:
Gezamenlijke intervisie over performance op themagebieden kwaliteit & veiligheid, data & informatie, kennis, bestuur & leiderschap, agendasetting, toezichtvormen en verbeterpotentieel (van het toezicht)
CONCLUSIES:
Samen zijn de zelfevaluatie conclusies vastgesteld en is het verbeterpotentieel voor 2021 en van prioriteiten voorzien.
September 2021 start de nieuwe faculteit gezondheidswetenschappen bij de Open Universiteit. Deze bachelor en master opleiding biedt een unieke basis voor zorgprofessionals in alle zorgsectoren. ShareLife ontwerpt de studentreis voor de onderwerpen governance, beleid en kwaliteit en is tevens kartrekker op het inhoudelijk vormgeven van deze cursussen. De uitgebreide ShareLife kennis van het zorglandschap als geheel, biedt een uniek breed perspectief op oorsprong, kansen en risico's bij het verbeteren van de kwaliteit van leven, het hoogste doel binnen de zorg. Dit gecombineerd met expertise op gebied van client & customer experience management, geeft de zorgprofessional degelijke data-gedreven wetenschappelijke tools om de governance, het beleid en de kwaliteit als holistisch geheel te beïnvloeden om de kwaliteit van werk en uiteindelijk de kwaliteit van leven van de client te verbeteren.
We brengen deze unieke kennis en vaardigheden in bij de Open Universiteit:
We zijn pas blij met een opdracht als we echt het verschil kunnen maken. Dan weten we dat we met passie, creativiteit en empathie aan de slag gaan, voor jou, je team, je organisatie en het belangrijkst van alles: jouw klant. Dat zijn de dagen dat onze vrije tijd ook onderdeel wordt van onze denk- en werktijd, dat de gesprekken die we voeren mind shifting waren en dat klanten positief verrast zijn. Iedere dag werken we aan groei, ontwikkeling en innovatie, zonder de betaalbaarheid uit het oog te verliezen en evenzogoed mensen te raken, ontroeren en de vreugde van een betere kwaliteit van leven te gunnen. Onze opdrachtgevers voelen dit, hierdoor kiezen steeds meer klanten voor ShareLife.
Opdrachtgevers die graag referent zijn voor ons werk:
Ervaren toezichthouder, zorg expert, specialist op gebied van governance, beleid en kwaliteit, oud bestuurder VGZ, emeritus hoogleraar. Kwaliteit kan altijd beter, dus het 1 doen en het ander niet nalaten. Kunstliefhebber, tuinier, TOP opa.
Nieuwsgierige CX zorg expert. Marketing & design thinking professional.
B2B & B2C.
Gepassioneerd klant gedreven innovator en verbeteraar. Ervaren ondernemer en bestuurder.
Hoofdvraag: "Wat merkt de klant van jouw rol?
Papa van 4 kids, CrossFit kids coach, muziekliefhebber.
Neuropsycholoog, coach. Nobco gecertificeerd. Ervaren ondernemer en manager grootzakelijke markt. Groei en ontwikkeling kan in alle vormen gerealiseerd worden en soms begint het met een goed gesprek.
Mama in hart en nieren, kookliefhebber, yogadocent.
Specialist klantprocessen, gastronomie, data-analist en digitalisering.
Ervaren professional binnen grootzakelijke markt, horeca en customer experience dienstverleners. Weet uitstekend een leuke sfeer te creëren, sommelier en groot muziekliefhebber.
We weten als geen ander dat ieder vraagstuk en situatie specifieke aandacht vraagt. Neem daarom gerust contact met ons op om samen te bekijken hoe we je het beste kunnen ondersteunen.
Dit zijn toch echt wel de meest voorkomende vragen en reacties: